Юзабилити сайта – это один из ключевых аспектов успешного онлайн-бизнеса. Качественное взаимодействие пользователя с сайтом не только обеспечивает удобство и комфорт, но и позволяет увеличить конверсию и привлечь больше клиентов. Однако, несмотря на это, многие сайты до сих пор допускают ошибки в юзабилити, которые негативно сказываются на их эффективности.
В данной статье мы рассмотрим топ-10 наиболее распространенных ошибок юзабилити сайтов наших клиентов. Мы подробно разберем каждую ошибку, объясним причины ее возникновения и предложим возможные пути решения. Ознакомившись с этой информацией, вы сможете улучшить юзабилити своего сайта и повысить его эффективность.
Итак, приступим к рассмотрению топ-10 ошибок юзабилити сайтов наших клиентов:
1. Неясный дизайн и сложная навигация. Первое, на что обращает внимание пользователь, – это дизайн сайта и его навигация. Если дизайн не привлекает, а навигация запутана, то пользователь с большой вероятностью покинет сайт и найдет то, что ему нужно на другом ресурсе. Четкий и простой дизайн, а также интуитивно понятная навигация – вот залог успеха.
Отсутствие адаптивного дизайна
Многие сайты наших клиентов создаются без учета того, что пользователи в основном заходят на сайт с мобильных устройств, так как они всегда под рукой. Отсутствие адаптивности приводит к тому, что сайт некорректно отображается на маленьких экранах, текст становится неразборчивым, а функциональность сайта страдает.
Одним из способов исправить эту ошибку является использование CSS медиа-запросов, которые позволяют изменять стили и расположение элементов сайта в зависимости от размера экрана. Таким образом, сайт будет выглядеть красиво и удобно на любых устройствах.
Важно помнить, что адаптивный дизайн необходим не только для удобства пользователей, но и для улучшения позиций сайта в поисковых системах. Гугл, Яндекс и другие поисковики положительно относятся к сайтам, которые отлично отображаются на всех устройствах, поэтому адаптивность может быть ключевым фактором в ранжировании сайта в выдаче поисковых систем.
Негативное влияние на пользовательский опыт
Одной из таких ошибок является плохо продуманная навигация. Если пользователь не может легко найти нужную информацию или перемещаться по сайту, это вызывает раздражение и дискомфорт. Примером такой проблемы может быть отсутствие ярких и понятных названий пунктов меню или непонятный порядок их расположения. Кроме того, использование сложных и запутанных ссылок или отсутствие главной страницы также могут отрицательно повлиять на пользовательский опыт.
Другие ошибки, негативно влияющие на пользовательский опыт:
- Медленная загрузка сайта — долгое ожидание загрузки каждой страницы может вызывать раздражение и приводить к тому, что пользователи покинут сайт;
- Заполнение страницы лишней информацией — объемный и перегруженный контент может привести к тому, что пользователям будет сложно найти нужную информацию;
- Неверная работа форм обратной связи — сложности при отправке сообщения или отсутствие подтверждения отправки может вызывать недовольство у пользователей;
- Отсутствие адаптивного дизайна — современные пользователи активно пользуются мобильными устройствами, и если сайт не отображается корректно на различных экранах, это оказывает негативное влияние на пользовательский опыт;
- Технические ошибки — любые ошибки, такие как неработающие ссылки, ошибки 404 или неправильные перенаправления, негативно влияют на восприятие сайта пользователем.
Медленная загрузка страниц
Медленная загрузка страниц может быть вызвана различными причинами, такими как неправильная оптимизация изображений, сложные скрипты или плохое качество хостинга. Чтобы избежать этой проблемы, необходимо выполнить ряд мероприятий для повышения скорости загрузки страницы.
- Оптимизация изображений: Используйте современные методы сжатия изображений, чтобы уменьшить их размер без потери качества. Это поможет снизить время загрузки страницы.
- Использование кэширования: Настройте сервер для кэширования статических файлов, чтобы повысить скорость загрузки страницы для посетителей, которые уже ее посещали.
- Оптимизация CSS и JavaScript: Убедитесь, что используемые стили и скрипты минифицированы и объединены в один файл, чтобы снизить количество запросов к серверу.
- Выбор качественного хостинга: Подберите надежного хостинг-провайдера с высокой скоростью серверов и быстрым соединением с интернетом.
Ухудшение пользовательского опыта и увеличение отказов
Оптимизация пользовательского опыта становится все более важной задачей для веб-сайтов. Ошибки в юзабилити могут значительно ухудшить пользовательский опыт и привести к увеличению отказов. Учитывая, что конкуренция в интернете постоянно растет, владельцы веб-сайтов не могут позволить себе игнорировать эти ошибки.
1. Сложная навигация
Одна из главных ошибок, которые влекут ухудшение пользовательского опыта, — сложная и неинтуитивная навигация по сайту. Пользователи ожидают быстрой и простой навигации, которая позволит им быстро найти нужную информацию. Если навигация не удовлетворяет этим требованиям, пользователи могут столкнуться с трудностями при поиске нужной информации и уйти с сайта, что приведет к увеличению отказов.
2. Нехватка информации на главной странице
Главная страница является визитной карточкой веб-сайта и должна содержать достаточно информации о предлагаемых услугах или продуктах. Однако, многие сайты допускают ошибку, не предоставляя достаточно информации на своей главной странице. Это может привести к тому, что пользователи не найдут то, что они ищут, и уйдут с сайта.
Частые ошибки в юзабилити сайтов:
- Непонятные и запутанные формы заказа или регистрации.
- Скрытые контактные данные и отсутствие возможности связаться с поддержкой сайта.
- Длинные загрузки страниц и медленная работа сайта.
- Отсутствие адаптивного дизайна для мобильных устройств.
Плохая навигация и структура сайта
Навигация и структура сайта играют важную роль в оптимизации юзабилити. Ошибки в этой области могут сильно повлиять на опыт пользователей и степень их вовлеченности. Рассмотрим основные проблемы, которые встречаются на сайтах наших клиентов:
1. Непонятные категории и подкатегории
Проблема: Неинформативные или неоднозначные названия категорий и подкатегорий усложняют пользователю навигацию по сайту.
Исправление: Названия категорий и подкатегорий должны быть ясными, информативными и понятными для пользователей. Используйте подходящие слова и термины, чтобы пользователю было легче понять, где он находится на сайте и как найти нужную ему информацию.
2. Скрытая навигация
Проблема: Некоторые сайты прячут свою навигацию, сворачивая ее или делая недоступной на некоторых страницах.
Исправление: Навигация должна быть всегда видимой и доступной на всех страницах сайта. Размещайте меню или ссылки на главную страницу и другие важные разделы сайта в удобном месте, например, в верхней части страницы или в футере.
3. Перебор с категориями и подкатегориями
Проблема: Чрезмерное количество категорий и подкатегорий усложняет навигацию и поиск информации на сайте.
Исправление: Стремитесь к простоте и логичности в структуре сайта. Если можно объединить несколько подкатегорий в одну более общую, сделайте так. Помните, что главная цель навигации – помочь пользователям быстро и легко найти нужную информацию.
4. Отсутствие поисковой функции
Проблема: Без поисковой функции пользователи могут испытывать затруднения в поиске нужной информации на сайте.
Исправление: Реализуйте поисковую функцию на сайте и разместите ее в удобном и видимом месте. Убедитесь, что функция поиска легко обнаруживается и проста в использовании.
5. Длинный список ссылок в навигационном меню
Проблема: Перегруженное навигационное меню со множеством ссылок усложняет поиск нужной информации и создает путаницу.
Исправление: Прорежьте навигационное меню, оставив только самые важные категории и разделы. Используйте иерархическую структуру, чтобы сократить количество ссылок.
Итог
Плохая навигация и структура сайта являются одной из основных причин негативного опыта пользователей. Дизайн и организация навигации должны быть простыми, логичными и интуитивно понятными, чтобы пользователи могли легко перемещаться по сайту и находить нужную информацию. Уделите особое внимание категориям и подкатегориям, а также к расположению навигационного меню. Реализуйте поисковую функцию на сайте, чтобы облегчить поиск информации. Помните, что хорошая навигация и структура сайта способствуют лучшему взаимодействию пользователя с сайтом и позитивному впечатлению от использования.
Наши партнеры: